灰灰商店

付款相關問題

• 1.付款方式；灰灰提供線上刷卡、ATM轉帳及宅配貨到付款3種方式。

  線上刷卡：
  

  ◎ 線上刷卡可接受VISA, MasterCard及JCB三家發卡單位的信用卡。
  

  ◎ 因部份銀行已強制使用 Visa 3D 驗證，造成無法完成刷卡，建議您換成Master卡或選擇其它方式付款。
  

  ◎ 當您使用線上刷卡付款服務時，在完成資料確認後，網頁將會引導到信用卡付款頁面，請依據網頁指示逐步輸入卡號等等資料，待銀行確認資料回傳後，您將會看到交易成功的頁面，相同訊息也會發至您會員登錄的Email信箱。
  

  ◎ 當您刷卡交易完成後，您可以進入會員中心查詢訂單狀態是否顯示為「收款」。
  

  ◎ 一旦繳款成功且訂單內容無誤後，我們將依照訂單順序盡速為您安排出貨，配送天數與詳細情況請詳閱購物說明-運送相關問題。

  
  

  ATM轉帳：
  

  ◎ 當您選擇ATM轉帳付款方式時，完成購物車結帳步驟後，訂單明細中有一組匯款帳號，相同的訂單與帳號資料也會發至您會員註冊的Email信箱當中。

  ◎此組轉帳資料可以透過實體ATM、Web ATM、網路銀行進行轉帳付款。
  

  ◎ 請您盡快於3日內完成轉帳付款，若逾期繳費，則系統會自動取消訂單且將不保留任何商品。
  

  ◎ 您可以進入會員中心的訂單紀錄中查詢付款狀態是否顯示為「收款」。
  

  ◎ 一旦繳款成功，我們將盡速為您對帳與依照訂單順序安排出貨，配送天數與詳細情況請詳閱購物說明-運送相關問題。
  

  ※在您完成訂單後，系統會自動發送訂單明細通知，請您將帳款以ATM轉帳,或銀行匯款至本公司帳號，同時將您的匯款存根保留存查，以確保您的權益。

  
  

  貨到付款(港澳大陸與海外地區不支援)：
  

  ◎ 當您選擇貨到付款方式時，完成購物車結帳步驟後，我們將盡速依照訂單順序安排出貨，配送天數與詳細情況請詳閱購物說明-運送相關問題。
  

  ◎ 客製化商品的訂單，不適用此付款方式。
  

  ◎ 貨到付款+30元手續費。
  

  ◎ 台灣本島訂單單筆金額達1000元時，無需負擔運費,只需額外支付30元手續費。
  

  ◎ 台灣本島訂單單筆金額未達1000元時，訂購人則需支付運費65元+30元手續費。
  

  ◎ 台灣本島訂單金額超過3500(含3500)不適用於貨到付款。

  
  

• 2.線上刷卡安全嗎?

  灰灰採用目前市場上最高等級的SSL 128bit 加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態直接傳至銀行端進行認證授權，同時灰灰亦無權也不會保留您的卡號，請您安心付款。

• 3.為什麼線上刷卡失敗?

  會發生線上刷卡失敗，可能的原因如下:

  ◎ 發卡銀行系統忙碌或是網路資料壅塞，導致刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗
  

  ◎ 輸入的卡號資料不正確，卡號過期，尚未開卡，或有效期限不正確等等問題。
  

  ◎ 信用卡額度已滿，請您直接與發卡銀行聯絡。
  

  ◎ 剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
  

  ◎ 卡片尚未開啟3D驗證，請您直接與發卡銀行聯絡。
  

  ※因部份銀行已強制使用 Visa 3D 驗證，造成無法完成刷卡，建議您換成Master卡或選擇其它方式付款。

  
  

• 4.已經完成轉帳，但訂單付款狀態仍顯示為尚未收?

  由於ATM轉帳需要與銀行端對帳銷帳，因此會與您實際轉帳的時間點有落差，請耐心等候2-3小時。

  ※訂單成立後，請於3日內完成付款，未於3日內完成付款或回填付款通知之訂單系統會自動取消並且不保留商品哦！