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運送相關問題

運送相關問題

  • 1. 運送方式

    • ◎ 宅    配 : 郵局配送範圍主要針對台灣本島及外島地區。
    • 全家店到店 : 配送範圍主要針對台灣地區。
    • ◎ 其他海外地區 : 採用中華郵政航空包裹或順豐速運(港澳大陸)寄送,配送時間依照中華郵政官網及順豐速運(港澳大陸)公告為主,由於此運送為商品進口至他國國內,依照各國進口規定,有可能會有課稅的情況產生。
  • 2. 其他國家或台灣離島地區可以寄送嗎?

    請參考下方第三點【運費計算】,並由系統依據您選擇的地區,為您計算訂單的運送金額
    (商品網頁中註明超大材積商品除外,請另來信詢問運費)。
    若您找不到您所屬的地區,請至網站下方「聯絡我們」頁面留下您的問題,並留下連絡的Email信箱,客服人員會盡快為您處理。

    ※依各物流公司不定期調整運費之計算方式,故此實際將以結帳時所顯示之運費為主
    (商品網頁中註明超大材積商品除外,請另來信詢問運費hueihuei.com@gmail.com), 而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買方自行支付。
  • 3. 運費計算

    ◎ 台灣本島訂單需另付65元運費。
    ◎ 貨到付款手續費30元不列入免運優惠。
    ◎ 港澳大陸及海外配送地區請參考下列配送地區運費表。
    ◎ 超低優惠商品不列入免運優惠。系統會自動為您計算運費金額,以系統顯示為主。
    金門馬祖等外島地區 郵局寄送 NTD.65元 滿NTD.1000免運
    台灣本島 郵局寄送 NTD.65元
    超商取件不付款 NTD.65元
    NTD.1000免運
    香港澳門大陸地區 NTD.300元
    韓國 NTD.300元
    馬來西亞 NTD.800元
    新加坡 NTD.500元
    日本 NTD.600元
    澳大利亞 NTD.800元
    歐洲 NTD.850元
    美國 NTD.1000元

  • 4. 一般下單完成後,何時可以收到產品呢?

    訂單成立與繳款成功後,我們將盡速為您安排出貨。
    依照訂單順序,一般商品約2-5個工作天內出貨,預購商品則以標題或標籤註明的到貨倉庫日為開始出貨日,一樣開始出貨日後2-5個工作天內安排寄出。
    **請注意,例假日與國定假日暫停出貨。

    ◎ 台灣本島訂單:宅配配送約1-3個工作天,全家店到店約2-4個工作天,偏遠地區或店舖會更久。

    ◎ 港  澳  大  陸:出貨後約3-5天到達當地,到達當地後由當地物流進行配送,配達時間以當地狀況為主。

    ◎ 海  外  地  區:依照郵局官方公告天數到達當地海關處,但有部分國家因進口、海關等政策關係而會有延遲出關配送的狀況,皆以實際當地郵局配達時間為主

            

    以上配達天數需再連絡電話、手機都保持暢通且地址正確也有人可收貨的情況下才成立。
    若遇天災等不可變因素,則依照各配合物流公告之配送時間為主,灰灰不再另行通知。

  • 5. 如何更改送貨地址或訂單內容?

    請至網站下方「聯絡我們」頁面留下您的問題,並留下連絡的Email信箱,客服人員會盡快為您處理。
    如訂單是已收款或撿貨的狀態,請您諒解無法再為您修改或取消訂單。
    ※若遇天災等休息日(颱風),因考量物流司機人身安全,郵局物流配送將依照行政院人事主計處公佈之上班一攔表-進行配送,如果公告中暫停上班的縣市區域中包含您的訂單配送區域,則會自動延至下個工作日再配<不再另行通知>,若是有加購急件處理費的訂單可來信提出異議,會為您退款急件處理費100元,如因此造成您的困擾,灰灰深感抱歉,懇請見諒。

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