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運送相關問題

• 1. 運送方式

  • ◎ 宅　　　　配 : 郵局配送範圍主要針對台灣本島及外島地區。
    
  • ◎ 全家店到店 : 配送範圍主要針對台灣地區。
    
  • ◎ 其他海外地區 : 採用中華郵政航空包裹或順豐速運（港澳大陸）寄送，配送時間依照中華郵政官網及順豐速運（港澳大陸）公告為主，由於此運送為商品進口至他國國內，依照各國進口規定，有可能會有課稅的情況產生。

• 2. 其他國家或台灣離島地區可以寄送嗎?

  請參考下方第三點【運費計算】，並由系統依據您選擇的地區，為您計算訂單的運送金額
  (商品網頁中註明超大材積商品除外，請另來信詢問運費)。
  若您找不到您所屬的地區，請至網站下方「聯絡我們」頁面留下您的問題，並留下連絡的Email信箱，客服人員會盡快為您處理。

  ※依各物流公司不定期調整運費之計算方式，故此實際將以結帳時所顯示之運費為主
  (商品網頁中註明超大材積商品除外，請另來信詢問運費hueihuei.com＠gmail.com)， 而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買方自行支付。

• 3. 運費計算

  ◎ 台灣本島訂單需另付65元運費。
  ◎ 貨到付款手續費30元不列入免運優惠。
  ◎ 港澳大陸及海外配送地區請參考下列配送地區運費表。
  ◎ 超低優惠商品不列入免運優惠。系統會自動為您計算運費金額，以系統顯示為主。

  金門馬祖等外島地區	郵局寄送 NTD.65元	滿NTD.1000免運
  台灣本島	郵局寄送 NTD.65元 超商取件不付款 NTD.65元	NTD.1000免運
  香港澳門大陸地區	NTD.300元	無
  韓國	NTD.300元	無
  馬來西亞	NTD.800元	無
  新加坡	NTD.500元	無
  日本	NTD.600元	無
  澳大利亞	NTD.800元	無
  歐洲	NTD.850元	無
  美國	NTD.1000元	無

  
  

• 4. 一般下單完成後，何時可以收到產品呢？

  訂單成立與繳款成功後，我們將盡速為您安排出貨。
  依照訂單順序，一般商品約2-5個工作天內出貨，預購商品則以標題或標籤註明的到貨倉庫日為開始出貨日，一樣開始出貨日後2-5個工作天內安排寄出。
  **請注意，例假日與國定假日暫停出貨。

  ◎ 台灣本島訂單：宅配配送約1-3個工作天，全家店到店約2-4個工作天，偏遠地區或店舖會更久。

  
  

  ◎ 港  澳  大  陸：出貨後約3-5天到達當地，到達當地後由當地物流進行配送，配達時間以當地狀況為主。

  
  

  ◎ 海  外  地  區：依照郵局官方公告天數到達當地海關處，但有部分國家因進口、海關等政策關係而會有延遲出關配送的狀況，皆以實際當地郵局配達時間為主

  
  　　　　　　　　

  以上配達天數需再連絡電話、手機都保持暢通且地址正確也有人可收貨的情況下才成立。
  若遇天災等不可變因素，則依照各配合物流公告之配送時間為主，灰灰不再另行通知。

• 5. 如何更改送貨地址或訂單內容?

  請至網站下方「聯絡我們」頁面留下您的問題，並留下連絡的Email信箱，客服人員會盡快為您處理。
  如訂單是已收款或撿貨的狀態，請您諒解無法再為您修改或取消訂單。
  

  ※若遇天災等休息日(颱風)，因考量物流司機人身安全，郵局物流配送將依照行政院人事主計處公佈之上班一攔表-進行配送，如果公告中暫停上班的縣市區域中包含您的訂單配送區域，則會自動延至下個工作日再配<不再另行通知>，若是有加購急件處理費的訂單可來信提出異議，會為您退款急件處理費100元，如因此造成您的困擾，灰灰深感抱歉，懇請見諒。