LINE@ 客服正式啟用囉！
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1 運送方式
►新竹貨運/楓葉便利袋宅配到府
配送範圍主要針對台灣本島，台灣本島如為新竹物流公告偏遠地聯運地區，新竹物流將自行轉給郵局或合作快遞業者配送，楓葉便利袋目前只配送公告之市區。
►全家店到店
配送範圍主要針對台灣本島，採用新竹物流聯運系統配合全家店鋪進行運送，
►順豐速運
配送範圍主要包含港澳大陸地區，配送地址若非商辦地區，順豐將會額外收取30元港幣(偏遠地區亦同)，由於此運送為商品進口至他國國內，依照各國進口規定，有可能會有課稅的情況產生。
※此費用為額外收取，並沒有含在訂單之運費當中，會再包裹給您時直接收取
<此費用會依照順豐速運調整而有所變動，實際收取金額以順豐速運官網公告為主>
►其他海外地區
採用中華郵政航空包裹或掛號函件方式寄送，配送時間依照中華郵政官網公告為主，由於此運送為商品進口至他國國內，依照各國進口規定，有可能會有課稅的情況產生。
2 其他國家或台灣離島地區可以寄送嗎?
由系統參考運送公司運費，為您計算訂單的運送金額(商品網頁中註明超大材積商品除外，請另來信詢問運費[email protected])。
若您找不到您所屬的地區，請至網站下方「聯絡我們」頁面留下您的問題，並留下連絡的Email信箱，客服人員會盡快為您處理。
※依各物流公司不定期調整運費之計算方式，故此實際將以結帳時所顯示之運費為主(商品網頁中註明超大材積商品除外，請另來信詢問運費[email protected])， 而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買方自行支付。
3 運費計算
►預購商品如需拆單寄出，台灣本島訂單需另付80元運費(全家店到店80元運費)，港澳大陸及海外配送地區亦同(港澳大陸海外拆寄運費按照公告運費表加收)。
►貨到付款手續費25元不列入免運優惠。
►團購商品及超低優惠商品不列入免運優惠。系統會自動為您計算運費金額，以系統顯示為主(商品網頁中註明超大材積商品除外)。
►若商品網頁中註明為超大材積商品，港澳大陸及其他海外地區的運費價格皆不適用於系統設定的運費與以上公告之運費表，須另來信詢問運費報價[email protected]。
【配送地區運費表】
4 一般下單完成後，何時可以收到產品呢？
訂單成立與繳款成功後，我們將盡速為您安排出貨。
依照訂單順序，一般商品約3個工作天內出貨，客製衣服約5-7個工作天出貨，預購商品則以標題或標籤註明的到貨倉庫日為開始出貨日<一樣開始出貨日後三天內安排寄出>。
請注意，例假日與國定假日暫停出貨。
►台灣本島訂單 ：宅配配送約1-2天，全家店到店約3-4天，偏遠地區或店舖會更久。
►港澳大陸：3-4天到達當地，到達當地後由當地物流進行配送，配達時間以當地狀況為主。
►海外地區：依照郵局官方公告天數到達當地海關處，但有部分國家因進口、海關等政策關係而會有延遲出關配送的狀況，皆以實際當地郵局配達時間為主。
以上配達天數需再連絡電話、手機都保持暢通且地址正確也有人可收貨的情況下才成立。
若遇天災等不可變因素，則依照各配合物流公告之配送時間為主，Plenty不再另行通知。
5 如何更改送貨地址或訂單內容?
請至網站下方「聯絡我們」頁面留下您的問題，並留下連絡的Email信箱，客服人員會盡快為您處理。
如訂單是已收款或撿貨的狀態，請您諒解無法再為您修改或取消訂單。
※若遇天災等休息日(颱風)，因考量物流司機人身安全，新竹物流配送將依照行政院人事主計處公佈之上班一攔表-進行配送，如果公告中暫停上班的縣市區域中包含您的訂單配送區域，則會自動延至下個工作日再配<不再另行通知>，若是有加購急件處理費的訂單可來信提出異議，會為您退款急件處理費100元，如因此造成您的困擾，Plenty深感抱歉，懇請見諒。
